Herausgeber der Website:
Nordclic
3B Av. Ponthieux, 59223 Roncq, France
SIRET: 801 646 944 00018
USt-IdNr.: FR56801646944
Handelsname: BravoClient
E-Mail: [email protected].
Hosting-Anbieter:
Infomaniak Network SA
Rue Eugène-Marziano 25
1227 Les Acacias, Switzerland
Website: infomaniak.com.
Rechtlicher Kontakt für Anfragen zu personenbezogenen Daten:
[email protected].
BravoClient erhebt folgende Daten:
Vor- und Nachname.
E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Firmenname und Geschäftsstandort(e).
Anmeldedaten oder API-Autorisierungen für verbundene Plattformen (Google Unternehmensprofil, Facebook, TripAdvisor usw.).
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zum Betrieb und zur Verbesserung der automatisierten Bewertungsmanagement-Plattform von BravoClient verarbeitet, einschließlich:
Zusammenführung von Bewertungen verbundener Plattformen.
Erstellung und Veröffentlichung automatisierter Bewertungsantworten.
Versand von Bewertungsanfrage-Kampagnen (E-Mail, SMS, QR-Code).
Bereitstellung von Dashboards, Analysen und Berichtstools.
Wartung, Sicherung und Verbesserung der Plattform.
BravoClient kann personenbezogene Daten weitergeben an:
Technische Dienstleister (Hosting, Infrastruktur).
Verbundene Drittanbieter-Plattformen (Google, Facebook, TripAdvisor usw.).
Zuständige Behörden, sofern gesetzlich vorgeschrieben.
Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Nutzer folgende Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten.
Jede Anfrage kann gesendet werden an: [email protected].
Alle Kundendaten werden bei Kündigung des Abonnements dauerhaft gelöscht, ohne Möglichkeit der Wiederherstellung.
Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gilt für alle BravoClient-Nutzer und ist verfügbar unter: https://www.bravoclient.com/dpa.
BravoClient implementiert angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, einschließlich Verschlüsselung, sichere Server, eingeschränkte Zugriffskontrollen und Überwachungssysteme, um einen fortlaufenden Datenschutz zu gewährleisten.
Diese Bedingungen regeln den Zugang zu und die Nutzung der BravoClient-Plattform, die einen abonnementbasierten automatisierten Service zur Überwachung und Beantwortung von Kundenbewertungen bereitstellt.
Der Service arbeitet ausschließlich über automatisierte Systeme.
BravoClient ermöglicht es Nutzern:
Kundenbewertungen auf unterstützten Plattformen zu überwachen.
Automatisch Bewertungsantworten zu erstellen und zu veröffentlichen.
Automatisierungsregeln zu konfigurieren (Bewertungsschwellen, Plattformen, Sprachen, Tonalität usw.).
BravoClient führt keine Überprüfung, Moderation, Genehmigung oder menschliche Prüfung der generierten Antworten durch.
Der Zugang zur Plattform wird auf Abonnementbasis bereitgestellt.
BravoClient garantiert nicht:
Kontinuierliche oder unterbrechungsfreie Verfügbarkeit.
Bestimmte Verarbeitungskapazität oder Leistung.
Eine bestimmte Anzahl automatisierter Antworten.
Fortlaufende Kompatibilität mit allen Drittanbieter-Plattformen.
Die Verfügbarkeit des Dienstes kann durch Wartungsarbeiten, Updates, Änderungen an Drittanbieter-Plattformen oder technische Einschränkungen beeinträchtigt werden.
Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass:
Alle automatisierten Antworten unter seiner Geschäftsidentität veröffentlicht werden.
Das Automatisierungsverhalten ausschließlich von der vom Kunden festgelegten Konfiguration abhängt.
Der Kunde allein für die Überprüfung, Anpassung oder Deaktivierung von Automatisierungsregeln verantwortlich ist.
Alle über die Plattform veröffentlichten Inhalte in der alleinigen Verantwortung des Kunden liegen.
Die BravoClient-Plattform wird „wie besehen" und „wie verfügbar" bereitgestellt, ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Eignung für einen bestimmten Zweck.
Verbesserung der Reputation.
Geschäftliche oder finanzielle Ergebnisse.
Einhaltung der Richtlinien von Drittanbieter-Plattformen.
BravoClient haftet nicht für:
Den Inhalt, die Tonalität oder die Interpretation automatisierter Antworten.
Auswirkungen auf die Reputation oder Geschäftsergebnisse.
Moderationsmaßnahmen, Einschränkungen oder Sanktionen durch Drittanbieter-Plattformen.
Folgen im Zusammenhang mit den vom Kunden festgelegten Automatisierungseinstellungen.
Bei Kündigung des Abonnements werden alle zugehörigen Daten dauerhaft aus den BravoClient-Systemen gelöscht.
Abonnements werden monatlich oder jährlich mit automatischer Verlängerung angeboten.
Die Abrechnung erfolgt über Stripe oder einen autorisierten Zahlungsanbieter.
Die Abonnementgebühren gewähren Zugang zur Plattform während des aktiven Abrechnungszeitraums.
Die Gebühren sind unabhängig vom Bewertungsvolumen, der Nutzungsintensität oder den Geschäftsergebnissen fällig.
Jeder Plan bietet Zugang zu einem definierten Funktionsumfang, einschließlich automatisierter Bewertungsüberwachung, automatischer Antworten, Konfigurationstools und Berichtsfunktionen.
Funktionen und Bedingungen können je nach gewähltem Plan variieren und sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln.
Bewertungsantworten werden automatisch auf Grundlage kundenspezifischer Regeln und verfügbarer Systemressourcen erstellt und veröffentlicht.
BravoClient garantiert nicht:
Eine Mindest- oder Höchstanzahl von Antworten.
Eine bestimmte Antworthäufigkeit oder Bearbeitungszeit.
Kontinuierliche Verarbeitungskapazität.
Abonnements können jederzeit gekündigt werden.
Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.
Es werden keine Erstattungen für Teilzeiträume, ungenutzte Zeit oder Inaktivität gewährt.
Abonnements bleiben auch dann aktiv und abrechnungspflichtig, wenn in einem bestimmten Zeitraum keine Bewertungen eingehen.
Dies beinhaltet den fortgesetzten Zugang zu:
Der Plattform und dem Dashboard.
Überwachungs- und Automatisierungsinfrastruktur.
Konfigurationstools und Support-Verfügbarkeit.
BravoClient haftet nicht für Verzögerungen oder Dienstausfälle, die auf Ereignisse außerhalb seiner angemessenen Kontrolle zurückzuführen sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ausfälle von Drittanbieterdiensten, regulatorische Änderungen oder Infrastrukturausfälle.
BravoClient behält sich das Recht vor, jede Funktion, Automatisierungslogik, unterstützte Plattform oder Dienstkomponente jederzeit aus technischen, rechtlichen, betrieblichen, sicherheitsrelevanten oder geschäftlichen Gründen zu ändern, hinzuzufügen, zu entfernen, auszusetzen oder zu ersetzen.
Sofern nicht gesetzlich anders vorgeschrieben:
Aufgrund solcher Änderungen besteht kein Anspruch auf Entschädigung oder Erstattung.
Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes stellt die Akzeptanz der geänderten Funktionen dar.
BravoClient garantiert nicht die Dauerhaftigkeit einer bestimmten Funktion oder eines bestimmten Verhaltens.
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BravoClient ist nicht verbunden mit, gesponsert von oder unterstützt durch eines dieser Unternehmen.
BravoClient stützt sich auf Drittanbieter-Technologien und -Plattformen zur Bereitstellung bestimmter automatisierter Funktionen.
As such, BravoClient haftet nicht für:
API-Änderungen oder Einschränkungen durch diese Plattformen.
Moderations- oder Richtlinienentscheidungen durch Dritte.
Diensteinschränkungen oder Ausfälle durch externe Anbieter.
Durch die Nutzung des Dienstes erkennt der Kunde die Abhängigkeit von diesen Drittanbieter-Technologien als Teil des automatisierten Betriebs an.
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Alle Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der französischen Gerichte, sofern nicht durch zwingende gesetzliche Bestimmungen anders vorgeschrieben.
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